지펠 냉장고 AS (삼성 냉장고 서비스센터) 안내

대한민국 냉장고, 정말 세계 최고 수준이라 자부할 수 있습니다. 디자인은 물론이고, 디스플레이나 노크온 등 다양한 기능까지… 다른 나라 제품을 굳이 살 이유가 없죠.

 

그런데 아무리 좋은 제품이라도 고장은 피할 수 없는 법. 삼성 냉장고는 ‘콤프레서 10년 무상 보증’을 제공하는데, 신기하게도 10년쯤 되면 슬슬 문제가 생기기 시작합니다. 우리 집 냉장고도 9년 만에 고장 났습니다. 어찌 보면 운이 좋았다고도 할 수 있죠.

 

이번 글에서는 직접 겪은 지펠 냉장고 AS 경험을 공유해보려 합니다.

갑자기 냉장고가 작동을 멈췄을 때

어느 날, 냉장고는 켜져 있는데 냉기가 느껴지지 않았습니다.

 

전원은 들어오는데 냉장 기능이 작동하지 않더군요. 바로 삼성전자 서비스센터(1588-3366)에 전화했습니다. 냉장고를 직접 가져갈 수는 없기 때문에, 전화로 접수하면 기사님이 방문해 주십니다.

• 전화번호: 1588-3366
• 운영시간:
  • 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
  • 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
• 홈페이지: 삼성전자 서비스센터

 

홈페이지에서 자가 진단도 가능하지만, 콤프레서 문제는 직접 수리가 필요해 거의 도움이 되지 않습니다.

ARS는 음성 인식 기능이 있어 예전보다 훨씬 편해졌습니다.

1. 전화 후 2번을 누르고
2. "냉장고"라고 말하면
3. 상담사 연결이 됩니다.

이후 상담사가 증상을 자세히 확인하고, 필요 시 기사님을 방문 접수해줍니다.

 

그 이후 약속한 날짜에 기사님이 오셔서 진단 후, 용접과 냉매 주입 등 본격적인 작업에 들어갔습니다. 이야기를 나눠보니, 냉장고의 원리는 에어컨과 비슷하다고 하시더군요. 냉매가 순환하면서 냉각 효과를 내는 구조라고 합니다. 에어컨 고장나도 비슷하게 할것 같더군요.

수리 견적 참고

제 경우, 다행히 10년 보증 기간 내라 비교적 저렴하게 수리를 받았습니다. 출장비만 받았나? 아니면 무료였나? 잘 기억이 나지는 않지만 부담이 되지는 않았습니다.

 

하지만 보증이 끝난 경우 아래와 같은 비용이 발생할 수 있습니다. 대체적으로 이정도라고 생각하시면 될것 같고, 냉장고 종류에 따라서 많이 달라지는것으로 보여집니다.

리니어 컴프레서 (10년 경과 시)	40만 원대
냉매 보충 및 보수	약 19만 원
메인보드 교체	약 15만 원
출장비	43,000원

 

더하여...

AS를 받고 나서 드는 생각은 하나였습니다. 10년이 넘었다면 고치기보다 새로 사는 게 더 나을 수 있다는 것.
특히 콤프레서가 고장났다면, 비용과 시간을 고려해 교체를 고민해보시는 것도 좋겠습니다.